Retoureneren
Bij Sento Clothing staat verfijning, kwaliteit en zorgvuldigheid centraal. Wij besteden uiterste aandacht aan iedere bestelling. Mocht uw aankoop desondanks niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder omschreven.
Retourvoorwaarden
U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
- het artikel ongedragen, ongebruikt en ongewassen is
- het product onbeschadigd is
- alle originele labels en hangtags bevestigd zijn
- het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
Retourneren is voor rekening van de klant. Wij adviseren gebruik te maken van een betrouwbare en traceerbare verzendmethode, aangezien Sento Clothing niet aansprakelijk is voor verlies of schade tijdens de retourzending.
Uitzondering
Hoewel wij een hoog kwaliteitsstreven hanteren, kunnen in uitzonderlijke gevallen menselijke fouten optreden. Indien u een verkeerd geleverd artikel of een defect product heeft ontvangen, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening. Neem in dit geval eerst contact op met onze klantenservice.
Retourneren bij Sento Clothing
Stap 1 — Neem contact met ons op
Wilt u een artikel retourneren of ruilen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. Wij nemen uw aanvraag zorgvuldig in behandeling en sturen u de vervolgstappen.
Stap 2 — Voorbereiding van uw retour of ruiling
Wij verzoeken u het artikel ongedragen, ongebruikt en ongewassen te retourneren, zorgvuldig te verpakken in de originele verpakking, met alle labels en hangtags intact. Zo kunnen wij een vlotte en correcte afhandeling garanderen.
Stap 3 — Retourzending
Na bevestiging kunt u het artikel retourneren via een verzendmethode naar keuze. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren het gebruik van een betrouwbare en traceerbare verzendservice.
Stap 4 — Terugbetaling
Zodra uw retour in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging van goedkeuring. Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van de terugbetaling is afhankelijk van de betreffende betaalprovider.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u per e-mail een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betreffende betaalprovider. Mocht u binnen 10 dagen na onze bevestigingsmail geen terugbetaling hebben ontvangen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Voor vragen of persoonlijke ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice.